Agence Air Caraïbes Orly

"La responsable de ce comptoir de vente Air Caraïbes est méchante, odieuse, cruelle et fait preuve d’un manque de professionnalisme époustouflant. On était onze personnes à arriver juste avant ou au moment de la fermeture des postes de Check-in et à se voir refuser l’accès à l’avion. Au moment de vouloir échanger nos billets, elle a remballé tout le monde avec moquerie et un manque d’empathie sans nom. Quand je lui ai répondu avec un tout peu de vigueur, elle s’est mise hausser le ton et à donner l’ordre à ses collègues de ne pas nous échanger nos billets (même pour des frais supplémentaires), à moi, mon mari, et notre fils de 3 ans, ainsi qu’à d’autres passagers. Nous habitons aux États Unis et avons économisé des mois pour venir en France présenter notre fils à ma famille. Grâce à Air Caraïbes et cette bonne femme détestable, nous nous retrouvons avec une note supplémentaire de 4000 euros pour rentrer chez nous!!! Pendant toute cette histoire, elle a également appelé la police pour faire sortir un monsieur qui avait raté le même vol et qui a aussi un peu haussé le ton car elle refusait de lui offrir un échange de billet. De même, plus tard dans la matinée alors que nous sommes repassés devant le comptoir (en panique de trouver un autre vol pour repartir chez nous), je l’ai entendu de nouveau menacer un autre client d’appeler la police pour le faire sortir (hasard peut-être, un autre homme foncé de peau). Je prends l’avion entre les États Unis et la France régulièrement depuis que j’ai 6 ans. Je n’ai jamais vu une attitude aussi déplorable et pleine de méchanceté dans le contexte d’un aéroport. Nous allons à 11 créer une plainte commune, et je conseille vivement à tous d’éviter cette compagnie, en tous cas s’il continue de se faire représenter par ce genre de personnel à Orly."

"La politique commerciale de cette agence est à revoir, là où le personnel au comptoir, en particulier l'agent 015, est très désagréable avec un comportement infantilisant, moralisateur et même malveillant à l'égard de la clientèle. Les voyageurs n'ont qu'à bien se tenir et adopter l'attitude d'enfants sages qui attendent le signal de maîtresse d'école, pour avoir accès au guichet qui se fait même menaçante sur l'accord ou le refus d'un service. Le propriétaire peut s'interroger sur le devenir cette agence, si rien n'est fait pour améliorer le relationnel de ses agents qui ont perdu le sens du contact et la qualité première d'un prestataire de services. Personnellement, j'en ai fini avec cette compagnie."

"Excellente prise en charge par hôte à l enregistrement ce matin 10h pour cayenne Monsieur barbu avec sourire et efficacité Jamais vu en 30 vols sur autres compagnies Bravo"

"Tres déçue du comportement agressif du personnels au comptoir d'Air caraïbes Paris-Orly. Ils n'ont aucune patience et le client a tord point final. À éviter!!!"

"Alors accrochez vous Je réserve un vol Paris Fort de France Je réserve deux sièges côté Hublot et au milieu 40€ les deux sièges … jusque-là aucun problème, 2 jours avant on s’enregistre en ligne Puis le jour J où l’on reçoit nos cartes d’embarquement peut-être 2 h avant le vol , comme par magie nos sièges ne sont plus disponible. Je me retrouve à l’arrière de l’avion au milieu et mon cousin devant au milieu pareil . J’arrive aux enregistrements, j’explique la situation à l’agent de croisière qui s’occupe du plan de cabine , vous savez ce qu’il me répond ? « Oui on vous a changé de sièges car il y a une famille avec des enfants » … je ne pense pas qu’il aurait tenu le même discours en première classe . C’est toujours plus facile de s’attaquer à la seconde classe . Dans ces cas là ces personnes sont exemptées de payer et sont servis comme des rois ? Sans proposer de solution à mon cousin et moi , d’où je rappelle que nous avons Payé un SERVICE . Donc ne pas l’honorer est tout juste inadmissible surtout lorsque l’on ne propose aucune solution pour des personnes qui paient une tranquillité et un confort . Bref j’ai complètement zappé cette compagnie médiocre et j’invite tous les nouveaux clients à faire de même , ils ne sont pas sérieux"

"Catastrophe à éviter"

"Compagnie aérienne basée sur le chiffre qui bloque votre compte en ligne lorsque vous faites remonter les problèmes. Pathetic"

"Nous avons vécu une expérience formidable avec Air Caraïbes, de l'accueil jusqu'au vol. les conseils que nous avons reçus ont été de grande qualité"

" Traitement désagréable et peu professionnel à la dernière minute, laissant les utilisateurs avec le mot à la bouche et plusieurs hésitants. Une étoile, c'est trop long. Plus d'éducation s'il vous plaît !!!!! S'ils sont au service client, laissez-les faire. "

" Éviter! Éviter! Service client horrible, surréservation délibérée de vols et évitement de fournir des hôtels et une compensation. Ne gaspillez pas votre argent avec ces escrocs ! "

"Personnel au sol à 'embarquement odieux, désagréable, malaimable,, irrespectueux pour qui vous prenez vous avez vous oublié qui est le client !!!! Vous méritez 0 étoiles"